空トナー無料回収のご案内

トナー無料回収いたします。

営業日カレンダー

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2019年9月
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※赤字は休業日です

E&Qマーク

STMCロゴマーク

世界最高品質基準

保証について


トナーカートリッジの保証について

お買い上げから1年間の無料保証


保証書


  1. Ⅰ 保証期間
  2. 1、お買い上げから1年未満の物についてのみ保証させていただきます。

  3. Ⅱ 交換について
  4. 1、弊社カートリッジ本体に損傷があった場合交換いたします。
  5. 2、弊社カートリッジご使用中に印字不良が発生した場合、カートリッジ本体に 欠陥があるものについては交換させていただきます。
  6. 3、保証期間内であっても以下の場合は交換できない場合があります。

  • 誤った使用方法・不当な修理改造で発生した印字不良
  • お買い上げ後の移動や輸送あるいは落下によるカートリッジの故障や損傷
  • 火災・天災によるカートリッジの故障や損傷
  • 直接にご購入されないで貸与を受けてご使用の場合
  • 印字不良の発生したカートリッジが回収不能の場合
  • 既にトナー90%以上使用済みのカートリッジの場合

プリンター本体の保証について

プリンター

修理費について


  1. 弊社リサイクルカートリッジが原因でプリンタ本体に損傷が発生したと証明される場合、修理費はご負担させていただきます。

  2. 保証期間内であっても以下の場合は保証の限りではありません。

  • プリンター本体に損傷が発生したときに、当店または弊社サポート担当者よりも先にプリンターメーカーにご連絡されて修理を受けられた場合
  • 当店取扱いのリサイクルカートリッジとプリンターの故障または損傷の関係を証明する書類と請求書がない場合
  • プリンター部品の消耗または印字部分以外の損傷
  • 直接ご購入されないで貸与を受けてのご使用の場合

プリンターメーカーの保守サービスについて

リサイクルトナーや汎用品、輸入品を使用していても、基本的には
メーカーによる保守サービスは受けられます。


メーカーは消耗品購入を促すため、「純正品の使用を推奨する」としています。

<消耗品を別にした保守契約をされている場合>


お客様の保守契約内容の通りになります。
但し、弊社取扱いのトナーカートリッジが起因した場合は、メンテナンスの作業報告書と原因と思われる現品を拝見させて頂き、 その後、該当商品が起因したと明確になった場合に料金(保守契約料金以外のスポット料金)を負担を致します。

<保守契約をされていない場合>


汎用品、輸入品、リサイクル品をご使用していても、メンテナンスは受けられます。
純正品・汎用・輸入品、リサイクル品どちらを使用していても、プリンターの障害が発生し、メンテナンスを受けた場合には 必ず有償となります。その場合、メンテナンス料金は、お客様のご負担となります。
但し、弊社取扱いのトナーカートリッジが起因した場合は、メンテナンスの作業報告書と原因と思われる現品を拝見させて頂き、 その後、該当商品が起因したと明確になった場合に料金負担を致します。

トナーに関するご質問など、お気軽にお問合せください。


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